В крае создан резервный центр обработки вызовов службы «112»

В Красноярске запущен резервный центр обработки вызовов экстренных оперативных служб «112», а в Норильске – дополнительный центр обработки вызовов. Это позволит перевести систему «112» в постоянную эксплуатацию.

Единый номер вызова экстренных оперативных служб «112» действует в Красноярском крае с декабря 2019 года в пробном режиме. За время работы системы поступило более 3,5 млн вызовов от жителей края.

Резервный центр будет работать одновременно с основным. Он должен находиться всегда в рабочем состоянии и быть готовым в случае внештатной ситуации принять на себя работу основного центра.

«Это позволит не потерять ни одного звонка. Дополнительный центр обработки вызовов в Норильске повысит качество обработки обращений, так как маршрут прохождения сигнала будет существенно сокращен. Звонки теперь будут обрабатываться в Норильске», – отметил министр цифрового развития края Николай Распопин.

В службе «112» работают более 300 человек – диспетчеры в городах и районах края, которые обрабатывают вызовы по номеру 112. В резервный центр принято еще восемь сотрудников, которые также будут работать круглосуточно.

Еще одним новшеством в системе «112» стало обновление одноименного мобильного приложения. «Теперь можно обратиться в службу «112» двумя способами: позвонить или отправить сообщение, заполнив форму. Если человек не понимает, где точно он находится, он может включить геолокацию на телефоне, и тогда в его сообщении  автоматически определятся точные географические координаты. Кроме того, в приложение добавлена функция отправки координат с разным временным интервалом, который сможет существенно облегчить поиск человека, если он потеряется», – рассказал заместитель руководителя – руководитель службы «Центра обработки вызовов службы 112» Артем Бусовиков.

Модернизация системы «112» проводится в рамках нацпроекта «Цифровая экономика РФ».