На главную Контакты Карта сайта
Интралайн - Услуги Over IP

















Вы находитесь здесь: ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА / ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Компания "ИнтраЛайн" предоставляет различные схемы технической поддержки сервисов и поставляемых решений в зависимости от потребностей клиентов - от консультаций по телефону и электронной почте, до круглосуточной технической поддержки с заданным временем реакции на неисправности, замену оборудования и аутсорсинга.

Квалифицированные технические специалисты компании, прошедшие обучение в учебных центрах производителей оборудования и программного обеспечения, ответят на Ваши вопросы, обеспечат устранение возникших проблем и помогут правильно сконфигурировать систему. Большой опыт технической поддержки, дает нашим специалистам возможность быстро решать конкретные проблемы в месте размещения оборудования и программных продуктов клиентов.

Предусмотрены следующие стандартные режимы технической поддержки, которые оформляются отдельным соглашением о технической поддержке:

  1. Режим 5/8 - консультации в рабочее время (по запросу по электронной почте)
  2. Режим 5/8/R - консультации и удаленный доступ к оборудованию клиента для анализа проблемы в рабочее время (по запросу)
  3. Режим 7/24/R - круглосуточные консультации и удаленный доступ к оборудованию клиента для анализа проблемы (по запросу)

Другие варианты технической поддержки, в частности, послегарантийное обслуживание, оговариваются отдельно.

Компания "ИнтраЛайн" берет на себя обязательства в безусловном порядке обеспечить техническую поддержку только продуктов и сервисов, предоставленных нашей компанией, и только при наличии договорных отношений с клиентом. В других случаях, мы оставляем за собой право отказать в технической поддержке.

E-mail: support@intraline.ru

Главная страница | Контакты | Карта сайта
 

 © 2003-2013  ООО "ИнтраЛайн"
г. Красноярск, ул. Мечникова, д. 44а
тел./факс +7 (391) 256-80-98
e-mail: info@intraline.ru