Вы находитесь здесь: ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА / ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКАКомпания "ИнтраЛайн" предоставляет различные схемы технической поддержки сервисов и поставляемых решений в зависимости от потребностей клиентов - от консультаций по телефону и электронной почте, до круглосуточной технической поддержки с заданным временем реакции на неисправности, замену оборудования и аутсорсинга. Квалифицированные технические специалисты компании, прошедшие обучение в учебных центрах производителей оборудования и программного обеспечения, ответят на Ваши вопросы, обеспечат устранение возникших проблем и помогут правильно сконфигурировать систему. Большой опыт технической поддержки, дает нашим специалистам возможность быстро решать конкретные проблемы в месте размещения оборудования и программных продуктов клиентов. Предусмотрены следующие стандартные режимы технической поддержки, которые оформляются отдельным соглашением о технической поддержке: Режим 5/8 - консультации в рабочее время (по запросу по электронной почте) Режим 5/8/R - консультации и удаленный доступ к оборудованию клиента для анализа проблемы в рабочее время (по запросу) Режим 7/24/R - круглосуточные консультации и удаленный доступ к оборудованию клиента для анализа проблемы (по запросу)
Другие варианты технической поддержки, в частности, послегарантийное обслуживание, оговариваются отдельно. Компания "ИнтраЛайн" берет на себя обязательства в безусловном порядке обеспечить техническую поддержку только продуктов и сервисов, предоставленных нашей компанией, и только при наличии договорных отношений с клиентом. В других случаях, мы оставляем за собой право отказать в технической поддержке. E-mail: support@intraline.ru |
